El Conquistador Resort

PREGUNTAS FRECUENTES

Aproveche al máximo su visita y lea las PREGUNTAS FRECUENTES. Si desea organizar algo en especial, póngase en contacto con nuestro conserje en el teléfono: +1 787 863 1000.

  • TRANSPORTE
    • ¿Hay disponible un servicio de transporte para el aeropuerto?
      • El resort ofrece un servicio en autobús económico desde el Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marin (SJU) en San Juan. El coste del viaje es de $78,00 por cada adulto y $58,00 por cada niño menor de 12 años. Las familias que viajen en nuestro servicio de transporte pueden elegir nuestro paquete familiar de $200,00 para familias de cuatro miembros (dos adultos y dos niños menores de 12 años); nota: Se debe añadir el 7% de los impuestos de Puerto Rico. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso según los impuestos aplicables. Haga clic aquí para acceder al formulario de transporte.

    • ¿El servicio de autobús está disponible a cualquier hora de llegada?
      • Nuestro personal del aeropuerto está disponible en el área de reclamo de equipaje para facilitar su llegada al resort a cualquier hora, siempre y cuando se nos informe sobre su vuelo.

    • ¿Necesito comprar pasajes para el traslado de aeropuerto o hacer una reserva con antelación?
      • No necesita comprar pasajes para el autobús, ya que el cargo se aplicará directamente a la cuenta de su habitación. Facilítenos información sobre su vuelo (aerolínea, número de vuelo y horas de llegada y salida) con antelación llamando a nuestro conserje en el resort en el número +1 787 863 1000.

    • ¿Dónde puedo subir al autobús?
      • Podrá encontrar a las personas que le darán la bienvenida fuera de las áreas de reclamo de equipaje, mostrando carteles de El Conquistador, y podrá encontrar la zona para subir al autobús entre las terminales B y C en el nivel de llegada.

    • ¿A qué hora sale el autobús desde el resort para volver al aeropuerto?
      • Nuestro servicio de autobús sale desde el resort (desde la plaza principal de llegada a El Conquistador) cada dos horas entre las 5:00am y las 5:00pm de lunes a domingo. Le recomendamos que salga del resort al menos 3 horas antes de la hora estipulada para su vuelo debido al tiempo que se necesita para el traslado, el check in, la inspección del USDA y la inspección de seguridad en el aeropuerto.

    • ¿Necesito reservar la salida en autobús?
      • Recomendamos que se asegure de realizar las reservas con el conserje del resort no más tarde de 24 horas antes de la hora de salida del resort con el fin de ofrecer el asiento adecuado en el autobús.

    • ¿Existe un trasporte privado disponible?
      • Sí, existe un trasporte privado disponible. Contacte con el conserje del resort en el teléfono +1 787 863 1000 para obtener información sobre los precios y reservas.

    • ¿Cuánto cuesta un taxi desde y hasta el aeropuerto?
      • Las tarifas varían entre $100 y $125 por cada recorrido dependiendo del número de pasajeros y la hora de llegada o salida.

    • ¿Hay coches de alquiler disponibles en la zona?
      • Sí, hay un mostrador de Enterprise Rent-A-Car en el vestíbulo del hotel junto al conserje. Su horario de oficina es de lunes a domingo desde las 8:00am hasta las 5:00pm (de 12:00om a 1:00pm se cierra para el almuerzo). Llame al +1 787 863 1000, extensión 7015, para obtener información adicional o para realizar reservas. También puede realizar reservas en línea y disfrutar de los beneficios de El Conquistador Corporate Class haciendo clic aquí.

        *El horario de oficina está sujeto a cambios.

    • ¿Cuánto cuesta el estacionamiento?
      • El estacionamiento está disponible a $16,05 por día y con servicio de aparcacoches a $21,40 por día, con entrada/salida del estacionamiento sin cargos adicionales.

        *Los precios están sujetos a cambios.

         

  • SOBRE PUERTO RICO
    • ¿Qué moneda se utiliza?
      • Puerto Rico es un Estado Libre Asociado de Estados Unidos y la moneda que se utiliza es el dólar estadounidense.

         

    • ¿Necesito pasaporte?
      • Los ciudadanos de Estados Unidos no necesitan pasaporte para viajar a Puerto Rico. Sin embargo, puede que se le pida si navega hacia otras islas del Caribe antes o después de su estancia en El Conquistador y Las Casitas Village. Si es ciudadano de otro país que no sea Estados Unidos, sí necesita pasaporte. Para obtener más información, visite el sitio Web sobre viajes del Departamento de Estado de Estados Unidos.

    • ¿Qué idiomas se hablan en Puerto Rico?
      • Tanto el español como el inglés son idiomas reconocidos, siendo el inglés el idioma que se habla normalmente en las zonas turísticas.

         

    • ¿Funcionará mi teléfono móvil en Puerto Rico?
      • Puerto Rico utiliza el mismo sistema de código de área que en Norteamérica y el Caribe. Las señales de teléfono móvil incluyen AT&T, Sprint, T-Mobile y proveedores locales. Si utiliza otro servicio, puede que necesite comprobar la itinerancia de su móvil para tener acceso a la señal. Compruebe las áreas de cobertura con su proveedor de servicios móviles.

         

  • INFORMACIÓN SOBRE LAS HABITACIONES
    • Horas de check-in y check-out del hotel
      • El registro en el hotel comienza a las 16:00 y la hora de check-out está establecida a las 11:00. Los clientes con llegadas anticipadas se distribuirán dependiendo de la disponibilidad. Las salidas tardías se ampliarán en la recepción solo según la disponibilidad del día de salida y puede que se aplique una tarifa por salida tardía.

    • ¿Cuáles son los impuestos aplicables? ¿Hay una tarifa propia del resort?
      • Además de la tarifa de su habitación, todas las habitaciones están sujetas a un 18% diario de tarifa del resort y a un 9% de impuestos (aplicables a la tarifa de la habitación y del resort) que figurarán en su factura final. La tarifa del resort incluye: acceso a nuestra isla y playa privada de isla Palomino, servicios de ferry catamarán de alta velocidad hasta y desde nuestra isla privada, acceso al gimnasio Las Brisas Promenade, servicio de piscina, actividades semanales en el resort que incluyen nuestra última oferta en aventuras, Scout About, acceso a internet Wi-Fi en áreas públicas y habitaciones y llamadas locales y a la línea 800 ilimitadas.

        Los productos y servicios están sujetos a un 7% de impuestos de venta. Los eventos de banquetes y ceremonias están sujetos a un 22% de cargo por servicio e impuestos aplicables.

         

         

    • ¿Aplican descuentos AAA, AARP o del gobierno?
      • Las tarifas de descuento están sujetas a disponibilidad. Puede comprobar la disponibilidad llamando al número 866 317 8932 de nuestro departamento de reservas o visitando nuestros sitios Web. Para comprobar la disponibilidad a través de nuestro sitio Web, seleccione el enlace de Reservas de la página principal y, a continuación, seleccione el enlace Especial/Promo al final de la página en la categoría de descuento adecuada. Será necesario identificarse adecuadamente a la hora de realizar el check-in o se aplicará la tarifa que prevalezca.

    • ¿Aplican tarifas de la industria de viajes?
      • Las tarifas de la industria de viajes están sujetas a disponibilidad. Puede comprobar la disponibilidad llamando al número 866 317 8932 de nuestro departamento de reservas. Será necesario identificarse adecuadamente a la hora de realizar el check-in: Tarjeta IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) o número de identificación de socio de hospitalidad o se aplicará la tarifa que prevalezca.

    • ¿Reúno las condiciones para quedar exento de impuestos?
      • Para optar a la exención de impuestos en Puerto Rico, debe presentar una solicitud a la Compañía de Turismo de Puerto Rico. Debe realizar viajes de gestiones oficiales del gobierno y presentar en el check-in la carta o certificación de la Compañía de Turismo de Puerto Rico, o la resolución del gobierno, el número de identificación del gobierno y pagar con una tarjeta de crédito de la empresa en nombre de la organización según las órdenes de trabajo. La oficina de turismo necesita que se avise con antelación con el fin de procesar su solicitud. Puede contactar con la oficina de turismo de Puerto Rico en el teléfono +1 787 721 3181.

    • ¿Hay descuentos para las tarifas de paquetes o grupos?
      • Los descuentos como AAA, AARP y tarifas del gobierno no se pueden combinar con otros descuentos promocionales, paquetes y tarifas de grupos o convenciones.

    • He reservado una habitación con vista al jardín, ¿dónde se ubica?
      • Las habitaciones con vista al jardín se ubican en Las Vistas Wing y Las Olas Village. Garantizamos la ubicación de la habitación en base al espacio disponible.

        Las habitaciones con vista parcial al mar se ubican en todas las alas del resort: La Marina Village, Las Olas Village, Las Brisas Wing y Las Vistas Wing. Garantizamos la ubicación de la habitación en base al espacio disponible.

        Las habitaciones con vista al mar se ubican en todas las alas del resort: La Marina Village, Las Olas Village, Las Brisas Wing y Las Vistas Wing. Garantizamos la ubicación de la habitación en base al espacio disponible.

        Las suites de una habitación con vista al mar se ubican en tres alas del resort: La Marina Village, Las Brisas Wing y Las Vistas Wing. Garantizamos la ubicación de la habitación en base al espacio disponible.

        Las suites de dos habitaciones con vista al mar se ubican en dos alas del resort: Las Brisas Wing y Las Vistas Wing. Garantizamos la ubicación de la habitación en base al espacio disponible.

    • ¿Hay alquiler de hornos microondas?
      • Sí, el resort dispone* de alquiler hornos microondas durante su estancia a un precio diario de $15 más impuestos aplicables. Puede realizar su solicitud a través de nuestra línea de solicitudes para huéspedes (ext. 88) antes de su llegada.

        *Hay límite de unidades.

    • ¿Disponen de alquiler de cunas?
      • Sí, el resort dispone* de alquiler de cunas durante su estancia a un precio diario de $25 más impuestos aplicables. Puede realizar su solicitud a través de nuestra línea de solicitudes para huéspedes (ext. 88) antes de su llegada.

        *Hay límite de unidades dependiendo de la disponibilidad.

  • INFORMACIÓN SOBRE EL RESORT
    • ¿Hay tiendas en el resort o cerca de la zona?
      • Tenemos tiendas a lo largo de nuestra propiedad, incluidas las tiendas de souvenirs, ropa, tienda de golf, boutique de spa, tiendas exclusivas y joyerías. Puede que también le interese realizar un recorrido para ir de compras en el área del Viejo San Juan. Póngase en contacto con nuestro conserje para que le ayude con sus reservas o para solicitar información en el teléfono +1 787 863 1000.

    • ¿Existen excursiones o atracciones locales?
      • Nuestra Mesa de excursiones se encuentra en el vestíbulo principal junto al conserje, y presume de ofrecer numerosas actividades emocionantes, incluidas las excursiones marinas y por la isla, como, por ejemplo, excursiones de esnórquel, pesca en alta mar, pesca con equipo de luz, recorridos históricos por el Viejo San Juan o recorridos para ir de compras, excursiones al bosque nacional El Yunque, paseos en bote al atardecer y viajes bioluminiscentes en kayak. No se pierda toda la belleza natural de Puerto Rico. Póngase en contacto con nuestro conserje para pedir ayuda a la hora de planear sus actividades en el teléfono +1 787 863 1000.

         

    • ¿Disponen de un programa o centro de actividades para niños?
      • El Camp Coqui de El Conquistador es un emocionante club para niños, diseñado de tal forma para que tanto padres como niños disfruten durante su estancia en El Conquistador. Camp Coqui ofrece numerosas actividades educativas y recreativas para niños de entre 4 y 12 años. Los niños disfrutarán de una variedad de actividades divertidas que incluyen paseo en kayak sobre arrecifes de coral, esnórquel, escultura en la arena, paseos en la naturaleza, artes y manualidades, juegos de búsqueda y mucho más. Todas las actividades se desarrollan bajo la atenta supervisión de agentes cuidadosamente seleccionados, permitiendo así que los niños puedan hacer amigos en un entorno seguro y amigable. Para obtener más información llame al teléfono +1 787 863 1000.

    • ¿Hay servicio de cuidado de niños?
      • Ofrecemos servicio de cuidado de niños mediante una notificación al conserje con 48 horas de antelación. Llame para recibir más información. +1 787 863 1000.

         

    • ¿Disponen de acceso a Internet?
      • El resort ahora ofrece acceso a Internet Wi-Fi en todas las habitaciones, áreas públicas, piscinas y salas de reuniones*. Las habitaciones y áreas públicas disponen de acceso a Internet Wi-Fi, que se incluye en la tarifa del resort (a excepción de las salas de reuniones). El centro de negocios dispone de ordenadores con servicio de Internet cuyo precio es de $7,50** por 15 minutos.

        *Consulte a nuestro departamento de Servicios de reuniones y conferencias para obtener información sobre el precio de Internet Wi-Fi en las salas de reuniones.

        **El precio está sujeto a cambios sin previo aviso.

         

         

  • RESTAURANTES
    • ¿Debo realizar las reservas en restaurantes con antelación?
      • Recomendamos reservar con antelación para garantizar la disponibilidad de las horas que prefieran y la variedad de restaurantes, especialmente durante periodos vacacionales. Nuestra variedad de locales incluye restaurantes tales como Chops Steakhouse (asador de carne), La Piccola Fontana (cocina italiana), Stingray (selección del marisco más fresco) y Blossoms (sushi bar que ofrece comida al estilo chino y teppanyaki). Las reservas pueden realizarse en línea o poniéndose en contacto con el conserje a través del teléfono +1 787 863 1000 para solicitar información adicional o hacer reservas.

         

    • ¿Existe un código de vestuario en el resort o en el restaurante?
      • El resort solicita llevar un atuendo informal durante el día. Pedimos que se cubran cuando vayan en traje de baño en todas las áreas públicas con el fin de preservar el ambiente familiar.

        Para ayudarnos a mantener el ambiente ideal, sugerimos que por la tarde o noche los caballeros vistan pantalones cortos ligeros y camisas con cuello cuando se encuentren en los restaurantes o cafeterías. Para las damas, sugerimos que lleven faldas, vestidos o pantalones.

         

         

  • SPA Y GIMNASIO
    • ¿Tienen spa? ¿Cómo puedo concertar una cita?
      • No dude en revisar los tratamientos disponibles en el enlace del spa Waldorf Astoria en nuestro sitio Web ElConResort.com o en LasCasitasVillage.com. Nuestro mostrador de reservas se encuentra disponible todos los días desde las 7:00am hasta las 7:00pm* llamando al teléfono +1 787 863 1000, extensión 7300, o enviando un correo electrónico con su solicitud a ECLCSpa@LuxuryResorts.com.

        *El horario de atención está sujeto a cambios.

    • ¿Disponen de un gimnasio propio?
      • El resort dispone de un nuevo gimnasio para los huéspedes como parte de su estancia que está abierto las 24 horas y se ubica tradicionalmente al nivel del paseo.

        El gimnasio del spa Waldorf Astoria abre de 7:00am a 7:00pm*. La tarifa diaria de $25,00 incluye el uso del espacio “Vitality Level”, clases en el Movement Studio y uso de las instalaciones Niwa. Las instalaciones Niwa ofrecen el exclusivo baño Ofuro, saunas, duchas y salas de relajación, incluida la sala de té de Waldorf Astoria. No se aplicarán tarifas de membresía diarias en la compra de estos servicios. La edad mínima de entrada al spa es de 18 años. Disfrute de nuestro gimnasio de vanguardia que ofrece lo último en equipos Life Fitness, incluyendo el Synrgy360s. Todos los equipos cardiovasculares presentan pantalla táctil LCD que permite acceder a numerosas opciones de entretenimiento y ofrece conexión a su smartphone y aplicaciones en línea para hacer un seguimiento del progreso de sus ejercicios. Ponga su cuerpo a prueba con la ayuda de nuestro equipo de profesionales del gimnasio. Disfrute de una variedad de sesiones privadas y en grupo personalizadas, incluidas las favoritas de los huéspedes como el yoga, Synrgy360, el sistema antigravedad TRX y mucho más en nuestro centro de bienestar Wellness Center, el privado Movement Studio y las actividades al aire libre en Casitas Gardens con una panorámica del mar turquesa brillante.

        *El horario de apertura y la oferta están sujetos a cambios.

  • GOLF Y TENIS
    • ¿Cómo puedo reservar los horarios de salida de golf?
      • Nuestra tienda de golf y tenis abre de 6:30am a 6:00pm. Se puede realizar una reservación a través del teléfono +1 787 863 6784. Se pueden solicitar varias reservas escribiendo un correo electrónico a ECLCGolf@LuxuryResorts.com o enviando un fax al número +1 787 863 6784 y se debe asegurar facilitando el número de una tarjeta de crédito. La cancelación o reducción del número de jugadores debe notificarse con 72 horas de antelación a la hora de juego prevista, o la reservación estará sujeta a penalización.

        *Las horas están sujetas a cambios.

         

         

    • ¿Cuál es el código de vestuario en el campo de golf?
      • Camisas con cuellos y mangas, bermudas o pantalones ligeros se consideran apropiados para los hombres. Vestidos, faldas, pantalones de un largo medio y blusas se consideran atuendos apropiados para las mujeres.

    • ¿Disponen de palos de golf de alquiler?
      • Disponemos de palos de golf Nike para hombres y mujeres. Los precios de alquiler son de $65 por cada juego estándar y $75 por cada juego premium. Ofrecemos alquiler de zapatos Nike a $20 dólares cada par.

        *Los precios están sujetos a cambios.

    • ¿Ofrecen clases de golf?
      • Sí, ofrecemos clases de golf privadas impartidas por nuestros profesionales de golf de la PGA. $50* por media hora — 2 horas de clase de juego por $300*.

        *Los precios están sujetos a cambios.

    • ¿Disponen de calle de prácticas?
      • Sí, su horario de apertura es de 6:30am a 6:00pm*. $7* por cubo de bolas.

        *Los precios y horarios están sujetos a cambios.

    • ¿Disponen de canchas de tenis?
      • ¿Disponen de canchas de tenis?

        Sí, ofrecemos cuatro canchas de arena batida y tres de cemento. Podrá reservar nuestras pistas de tenis desde las 7:00am hasta la puesta de sol*. Hay raquetas de alquiler disponibles por $15 cada raqueta premium*. Nuestros profesionales de tenis ofrecen clases en grupo “Stroke of the Day” de lunes a viernes por $35* por persona (se requiere reservación). Puede optar por clases privadas a $60 por media hora o $110* por una hora. Para obtener más información, póngase en contacto con la tienda de tenis y golf de 6:30am a 6:00pm*. Todos los días por teléfono en el número +1 787 863 6784 o a través de correo electrónico en la dirección ECLCGolf@LuxuryResorts.com.

  • PISCINAS
    • ¿Cómo puedo acceder al parque acuático? ¿Hay una tarifa de entrada?
      • Le espera una experiencia personalizada en la última incorporación a El Conquistador Resort, Coqui Water Park (que abre todos los días de 9:30am a 6:00pm). Debido a la gran demanda y el espacio y asientos exclusivos limitados, pondremos entradas a la venta para los huéspedes del resort con un cargo mínimo. El precio de entrada incluye flotadores para deslizarse, toallas de piscina y lujosas sillas reclinables. También incluye un entretenimiento acuático sin fin en el parque acuático más exclusivo del Caribe.

    • ¿Qué piscinas tienen? ¿Hay toallas disponibles?
      • El Conquistador ofrece cuatro piscinas, incluidas tres en el principal complejo de piscinas (la piscina de actividades, la piscina de entretenimiento, la piscina norte y el Splash Bar) y una en Las Olas Village. Todas las piscinas disponen de servicio de toallas y sillas reclinables. Las Casitas ofrece tres piscinas a los huéspedes alojados en el complejo.

  • PLAYAS
    • ¿Hay playa? ¿Tiene precio?
      • Visite nuestro propio paraíso privado, isla Palomino, sillas para la playa y toallas a solo un paseo de distancia (8 minutos) en uno de nuestros nuevos catamaranes. Los servicios adicionales incluyen servicio en la playa, deportes acuáticos, comida informal y cabalgatas (el primero en llegar será el primero en ser atendido). Nuestros taxis acuáticos salen de la marina cada media hora desde las 9:00am* hasta el último taxi acuático de ida a las 3:00pm. El último viaje de vuelta del día sale de isla Palomino a las 5:30pm (horario sujeto a cambios). Por su seguridad, cumpla las normas de restricción de la guardia costera y resguárdese si lo necesita durante tormentas o cuando el mar esté agitado. No hay una tarifa diaria para acceder a isla Palomino. Sin embargo, se aplicará una tarifa del resort a la cuenta de su habitación (consulte los impuestos y tarifas para obtener información adicional).

        *El horario del ferri está sujeto a cambios.

    • ¿Qué deportes se pueden practicar en isla Palomino?
      • El resort tiene equipos motorizados (motos de agua, paseos en “banana boats”, etc.) y no motorizados (kayaks, equipos de windsurf y esnórquel) disponibles para su entretenimiento. Nuestras tarifas para deportes acuáticos motorizados son de $70,00* por media hora y $110,00* por una hora completa para las motos de agua y $17,00* por persona por un paseo de 15 minutos en “banana boats”.

        Los equipos de esnórquel y excursiones de submarinismo están disponibles en La Casa Del Mar Dive Shop. Entre a la tienda ubicada en La Marina Village o póngase en contacto con el personal para programar una excursión.

        *Los precios y horarios están sujetos a cambios.

  • BODAS
    • ¿Disponen de florista?
      • Nuestros floristas de la boutique Cálu Flower & Wedding realizan arreglos florales para su ocasión especial o evento de gala. Llame al teléfono +1 787 863 1000, ext. 6829, con al menos 48 horas de antelación o entre a la tienda (ubicada en el lobby) para encargar su arreglo floral.

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1000 El Conquistador Avenue Fajardo 00738 Puerto Rico
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